Dobra komunikacja zbliża ludzi do siebie, natomiast zła tworzy bariery i podziały. Autor poradnika koncentruje się na wybranych aspektach relacji psychologicznych, jakie zachodzą między nauczycielem a uczniem. Za pomocą analizy transakcyjnej wskazuje, jak eliminować pułapki i rozszyfrowywać szkolne gry uczniów. Książka jest szczególnie aktualna w sytuacji narastania agresji w szkole.